Videoyu izleyemiyorsanız buraya tıklayınız [Alternatif]
Video Metni
Bugün, yerel yönetimlerde, entegre iletişim konusunda sizlere anlatımda bulunmayı düşünüyorum. Ayrıca örnek olarak Üsküdar belediyesine yaptığımız bir projemizden bahsedeceğim. Üsküdar Belediyesi, 1984 yılında kurulan 33 mahallede ikamet eden yaklaşık 600 bini aşkın nüfusa hizmet veren bir belediyedir. Vatandaşlardan gelen talepler doğrultusunda en büyük ihtiyaçlar, telefon üzerine gelmekteydi, dolayısıyla iletişim sistemlerinin çok iyi yönetilmesi gerekiyordu.
Hizmetin genel ihtiyaçları olarak; güvenlik, çalışma devamlılığı, uzaktan ve merkezi olarak kontrol edebilme, yedeklenebilir olması ve belediyenin kullandığı sistemlerle entegre olabilmesi önemliydi. Üsküdar Belediyesi çözüm olarak ise, Karel IP çağrı merkezi ile çalışmaya karar verdi.
Projede neler yapıldı?
Üsküdar Belediyesinin merkezinde DS200 serisi IP santral bulunmaktaydı, PIR üzerinden entegrasyon sağlandı. Karel IP çağrı merkezinin belediyeye sağladığı yararlar ise şu şekildedir:
-Geçmiş kayıtların görüntülenmesi
-Kullanıcı dostu bir arayüz olması
-Mekandan bağımsız olarak kontrol edilebilmesi
-Gelişmiş çağrı karşılama ile bekleme süresinin azaltılması
Bunu okuyan bunları da okudu:
Birey ve Nesne Takibi Nedir? Faydaları Nelerdir?
Başarılı Şirketlerin Tercihi M2M ve ATS
Video Telefon Alırken Nelere Dikkat Edilmeli?
